تحویل و شرایط بازگشت کالا

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند.

برخی از محصولات مثل کیف، قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالا های مصرفی و غیر برقی و نظایر

آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

 

محصولاتی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت10  روزه برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل

در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.

 

کالا هایی که به عنوان هدیه ارسال میشوند شامل بازگشت 10 روزه کالا نمیشوند.

درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 ساعت به بخش خدمات پس از فروش

اطلاع داده شود.

 

محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت هستند و پس از آن در صورت

بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. ایران محافظ در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر

عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از10  روز خواهد بود.

 

شرایط برای ارسال کالا

 

پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون

هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.

برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.

پس از پذیرش کالا کارشناسان حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.

در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.

 

شرایط انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس

از فروش اطلاع دهید.

– بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و

کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.

 

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش باشد، هزینه‌های

ارسال به عهده ایران محافظ است.

– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.

– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده

مشتری خواهد بود.

– اگر ساکن تهران یا استان البرز هستید برای تحویل گرفتن کالا و هماهنگی تماس بگیرید.

– اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.

 

ایران محافظ یا شاید چیز دیگر!